自社ECサイトを
導入した背景を教えてください

　当社のEC事業は、楽天市場様への出店に留まっており、お中元やお歳暮、おせち料理などのコンテンツを中心に売上を伸ばしてきました。一方で、自社運営のECサイトについては導入に向けた検討に至っておらず、同業の他社様に比べ、大幅に出遅れている状態でした。コロナ禍という背景もあり、スピーディーかつセキュアなECサイトを構築するべく検討を開始したという経緯です。（畑氏）

選定の決め手はなんですか？

　スピーディーかつ正確に！を重視し、コロナ禍でもフットワーク軽く動いてくれるIT会社を探していました。
AID様には以前より「おせち事前受注システム」でお世話になっていて、今まで手作業で行っていたおせちの注文～仕入～配送の業務を大幅に軽減できた実績がありました。今回AID様から、①オープンソース型プラットフォームでスピーディーにECサイトを構築し、②おせち事前受注システムを拡充してバックヤード業務（受注、仕入、配送）の連携に至るまで「一気通貫」で改善を進めるという提案をいただき、スピードと費用対効果が決め手となりました。
長野県内の会社であることも利点でした。（畑氏）

システムイメージ

導入の効果はいかがですか？

• 目指している開設日まであまり時間がなかったので、検討からECサイトオープンまでわずか3ヶ月でイメージ通りの魅力あるサイトを構築することができ、スピードとカスタマイズ（デザインの自由度）のバランスにとても満足しています。
  　また、柔軟に機能拡張できるため、環境変化に応じた改善を日々行うことができています。（畑氏）

 

 

• 今回、既存のおせち受注管理システムに機能を拡充し、ＥＣ受注のバックヤード業務に対応しました。
  これにより、受注データ～ピッキング～発送完了確認までの業務を一気通貫する仕組みを構築できたため、ECサイトからの注文がピークを迎えても、難なく対応できています。ECサイトの本番稼働と同時にバックヤード業務を効率的に回せたことの効果は大きかったと思います。（荒井氏、大口氏）

 

今後に向けて

• 受注管理システムの基盤である『Wagby（ローコード開発ツール）』は、社内の運用変更や新たな要件にも柔軟に対応でき、業務にフィットしたシステムを構築できる良さがあります。業務改善ツールとして適用範囲の拡大を検討していきたいと思います。（大口氏）
• ECサイトの売上は確実に伸びており、手応えを感じています。いかにリアル店舗と密着したコンテンツをタイムリーに仕掛けていけるかが重要ですので、SNS等とも連携して拡充し、盛り上げていきたいと考えています。（畑氏）

AID担当者からの一言

　お客様一人ひとりに寄り添い、きめ細やかなサービスをご提供する姿に「お客様への熱意」を目の前で感じさせて頂きました。その熱意は非対面においても変わらず、サービス力を活かしたデジタル戦略を展開されていらっしゃいます。その一つであるECサイト構築のパートナーに選んでいただきありがとうございます。
　これからもデジタル戦略のパートナーとしてサポートはもちろん、新たな取組みに対してベストなご提案を行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。