長野銀行　事務部長
縣　浩幸氏

数多くあるRPAツールの中から「WinActor」を選定された。その決め手となったのは、なんといっても「操作が直感的でわかりやすいこと」。 そして「価格の安さ」と「利用実績」。 準備の負荷もかからないし、価格も手頃だし、実証実験から始めてスモールスタートしていくやり方にまさにマッチしたという。
実際にRPAツールの製品選定を担当したシステム課の内山課長は、「銀行業界では「WinActor」を採用している銀行が多く、 先行銀行から対象業務等、具体的な導入事例をいくつも聞けたことも大きかった。 そんな時に地元企業で今までもお付き合いのあったAIDが「WinActor」販売と新聞報道され、タイムリーだった」と語る。

2018年2月から約半年をかけて、RPA導入の実証実験を行った。
本店の各部署に対してRPAの説明会を開催し、RPAとはどういうものか、どういう業務で活用できるのかを説明し、 アンケートにより、各部署で適用できそうな候補業務を列挙してもらった。候補業務は約50個。

この中から数業務を選定し、事務部システム課が主体となって、シナリオの作成、実行、効果検証を進めた。 その１つが適用事例①のExcel集計業務であり、実業務でトラブルなく利用できるレベルまでシナリオの精度を高めた。
その後、2018年10月から各部署での本番利用を開始した。

縣部長は「RPAを導入したからといって人員削減とはならないし、そういうものでもない。 この取組は時間短縮の可視化。付加価値の高い仕事のできる時間を創出できたと見えたことが大きい。 更に、業務の棚卸ができたことはRPA導入の副産物だった」と語る。

同じようなExcel資料を複数の部署でいくつも作成していることがわかり、業務プロセスを見直す糸口発見となったようだ。

事務部システム課でコントロールすることで効率的なシナリオ作成・展開が行える。 「同じようなシナリオは部品化して再利用することで生産性と品質向上が図られる」と、 シナリオ作成を担っている藤縄担当は語る。

内山課長は「各部署からこんな業務を自動化したいとニーズが上がってくれば嬉しい。 そのためにもこまかい事例の積み重ねと各部署とのコミュニケーション。 各部署の理解と意識を高めつつ、推進していく」と語る。

事例①

事例②