導入の背景

 東広島医療センター薬剤部様では、「働き方改革」の一環として薬剤部業務の効率化に取り組んでいます。薬剤師に業務上の負担項目をアンケートした結果、電子カルテの記録が負担という意見が挙がり、勤務時間終了後に薬剤管理指導の記録を打ち込んでいる薬剤師が多いという実態がわかりました。
 そこで、放射線科で既に導入し、読影レポート作成の時間短縮に効果を上げていた『AmiVoice』に注目し、薬剤管理指導の記録入力にも利用できるのではないかと考え、試行評価を踏まえて、導入に至りました。

AIDを選定いただいた
ポイントは？

 

国立病院機構東広島医療センター
薬剤部長　橋本　修氏

 

 薬剤部長の橋本氏は、「AIDの担当者を放射線科から紹介されたが、担当者は何度も何度も足繁く訪問してくれ、製品の説明やデモをとても丁寧に行ってくれた。試行評価中も様々なリクエストに快く応えてくれたことが決め手となった」と語ってくださいました。

音声認識のイメージ

 『AmiVoice』は、話した言葉をそのままシステムに入力できます。囁き程度の声量でも十分拾うことができますし、従来の⾳声⼊⼒システムでは必須であった事前の声の登録も一切なく、誰でもすぐに使用できます。
 便利な機能として、①新薬などの医療用語を単語登録しておける機能、②よく使う文章を登録し、短い発音で、長い定型文を入力することができる「テンプレート」」機能があります。

■ 音声認識

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■ テンプレートの活用

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導入効果は？

 

 今までのキーボード入力に比べると、薬剤部全体で
1日あたり100～120分の短縮が図られました。
キーボード入力が不得手であったり、入力する文字数が多い場合は、特に効果が大きく表れています。

 

 テンプレートは、様々な服薬指導記録のテンプレートを作成し、自由に追加登録できます。これを活用することで、患者さんや疾患ごとにヒアリングすべき事項の標準化が図られ、ヒアリング漏れの防止や入力内容の充実等、品質向上につながりました。

 実際にテンプレートを作成された主任の形部氏は「標準化されたことで新人がヒアリングした場合でも漏れがなく、次回服薬指導の際にも追加の聞き取りをせずに済み、業務の効率化につながりました。」と、薬剤師間のノウハウ共有や、ベテラン薬剤師から新人薬剤師へのスキル継承・育成につながったことを、高く評価されていらっしゃいました。

国立病院機構東広島医療センター
主任　形部　文寛氏

今後の課題・展望

 導入にあたっては、音声で入力することに対して恥ずかしさや抵抗感を感じている職員も多く、定着化させていくための苦労もあったようです。ただ、明らかに記録時間の短縮という効果は表れており、「テンプレートを更に充実させ、患者さんや疾患ごとにヒアリングすべき事項や服薬指導内容等、薬剤管理指導業務の標準化につながっていくことをうまくアピールし、活用拡大を狙っていきたい」と語ってくださいました。

 テンプレートについては、東広島医療センター様内に限らず、他病院とも共有していくことができれば、患者さんにとってもよりわかりやすく納得性のある服薬指導ができることとなるため、テンプレートの共通化といったご要望も挙げられていました。

 今回、音声認識技術を活用することで、薬剤管理指導業務の効率化を実現しましたが、病院薬剤師の業務は幅広く、複雑になっています。また、チーム医療の強化も求められています。薬剤部長の橋本氏は、
 「新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、業務全体の見直しを推し進めていかなくてはいけない」
と、更なる業務改善への意気込みを語られ、AIDには「音声認識に限らず当院にとって有益な提案、情報提供を引き続き行ってもらいたい」と期待のお言葉をいただきました。