RPAの導入に至ったきっかけはなんですか？

 ドライバーの労働時間を正確に把握することが大きな業務課題でした。
既存のシステムで休憩取得状況と位置情報を集計するには莫大なコストがかかることがわかり、AID社に相談したところ、RPAツールを導入し既存のシステムと連携させれば解決できると提案をいただきました。
 そもそもRPAツールについては知識がありませんでしたが、RPAとは？から説明いただき、いくつかの製品を提案いただきました。その中で、業務課題に照らして導入コストと運用コストのバランスが最も良かった 『WinActor』を選定しました。

RPA適用業務の紹介

経営企画課　課長　佐藤総一氏

 配車システム等のログをもとに「ドライバーがいつ、どこで、どれだけ休憩を取得したか」を分析できるようになりました。
ログの量は１ヶ月分で数百万行にもなるため、人力ではとても無理でした。
また、副産物としてドライバーの営業状況を可視化することができました。
ドライバーがどこの待機所でお客様を待っているか、客待ちや休憩以外で長時間停車しているか等の状況が簡単に把握できるようになりました。

導入の効果はいかがですか？

• ドライバーの労働時間や営業状況は『WinActor』なしでは正確に把握できませんでした。
  この情報をもとにドライバーの指導や適切な保障給の算出にも活用できていて、導入の効果は大きかったと感じています。
• 「タクシーチケットの集計」等にもRPAの適用範囲を広げていますが、数日分の作業が数分に圧縮されており、業務時間の改善も実現できています。

今後、どのような展開を予定されていますか？

 今後は京成タクシーグループ全体でRPAツールの導入を進めていく計画を立てています。
まずは業務課題の中から汎用性の高い作業をRPAに任せて、働き方改革を推進していくことで、「働きやすい職場認証」を取得して、より良い労働環境の整備に力を入れていきたいと考えています。

AIDを採用いただいた理由はなんですか？

 AID社とは以前からお付き合いがあり、問題や困ったことがあって連絡すると、いつも素早い対応をしてくれていて信頼感がありました。
 『WinActor』導入後も、新しいことを試したい、仕様変更したいという時に、すぐにアイデアを出してもらえ、アフターフォローがしっかりしています。

AID担当者からの一言

日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。

『WinActor』を活用することで業務省力化の一助となれたことを大変嬉しく思っております。
御社のDX化に向けて全力でサポートさせていただきますので、これからもよろしくお願いいたします。