導入の背景

 社内に業務改革プロジェクトを立ち上げ、会社全体で業務改革に取り組んでいる中で、「どうしたら業務を効率化できるか」、その推進と実行は情報システム課の大きなミッションでした。その頃、ちょうど世の中でRPAツールが注目され 始めていて、「とにかく実際に導入してやってみよう！」と声が挙がり、導入に至りました。

なぜWinActorに？
その決め手は？

 働き方改革や業務効率化の実現に向けて注目されているRPA。
 世の中には数多くの製品が出回っていますが、大きく2種類、サーバ型とデスクトップ型があります。『WinActor』はデスクトップ型で、パソコン1台あれば手軽に始められます。
 ツールを選定した情報システム課係長の清水氏は、「初期投資が抑えられて、スモールスタートできることが大前提。展示会でいくつかのツールを実際に操作した感触で、使い勝手が最も良かった『WinActor』に決めた」と語られました。

AIDを選定いただいた
ポイントは？

 何といっても地元（同じ長野県内）で、スピーディな対応がしてもらえること、そして、『WinActor』の導入実績があり、導入後の技術サポートを含めて安心して任せることができること、この点を評価いただき、当社からの導入を決めてくださいました。

導入の進め方は？

 各部署への導入は、情報システム課と業務改革プロジェクトとが連携し推進しました。
 導入のステップは、①業務改革プロジェクト推進メンバーを中心にRPAツールを知ってもらう、②各部署で対象業務を洗い出す、③各部署から導入依頼があった業務をヒアリングして業務の整理・見直しを行う、④情報システム課がシナリオを作成する、です。RPAをそのまま現業務に適用するのではなく、『まず業務フローの見直しを行い、見直し後の業務にRPAを適用する』、これがRPAの導入が成功した鍵と言えます。

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導入の効果は？

 情報システム課長の松井氏は、「RPAによる自動化で作業時間の短縮を実現できたが、それ以上に業務の見直し・整理を行えたことが効果として大きい」と評価されています。各現場では、人事異動等で担当者が変わると仕事がそのまま引き継がれ、言われた通りに作業するという実態でしたが、今回そこにメスを入れることができ、無駄な作業を省くことにつながりました。
 今泉氏も、「『WinActor』のシナリオはフローチャートのようで、業務を可視化できる。今回業務を見直してからシナリオを作成したので、シナリオが業務フローそのもの。シナリオを見返せは、どんな業務かがわかる」と語られ、RPAツールをうまく活用されていらっしゃいました。

今後に向けて